BetterVPN (chapa na huduma inayopatikana bettervpn.com) inamilikiwa na kuendeshwa na BetterLink, LLC, kampuni ya dhima yenye kikomo iliyosajiliwa nchini Marekani ("BetterLink, LLC", "sisi", "kwetu" au "yetu"). Tumejengwa juu ya wazo rahisi: unapaswa kuweza kutumia intaneti kwa faragha na kwa usalama. Sera hii ya Faragha inaeleza taarifa tunazokusanya, tusizokusanya, jinsi tunavyotumia data, na chaguo ulizonazo. Inahusu tovuti yetu, programu zetu na huduma zinazohusiana (kwa pamoja, "Huduma").
Tafadhali soma sera hii pamoja na Masharti ya Huduma yetu. Kwa kutumia Huduma, unakubali Sera hii ya Faragha.
1. Mtazamo wetu
Tunakusanya tu kile tunachohitaji kuendesha BetterVPN kwa kiwango kikubwa: taarifa za msingi za akaunti na malipo, data ya usimamizi wa vifaa na usajili, ishara chache za kiutendaji zinazohitajika kutoa na kulinda huduma, na kumbukumbu chache za usaidizi. Hatujengi wasifu wa kuvinjari kwako. Tunafuata msimamo madhubuti wa kutoweka kumbukumbu za trafiki ya VPN, na sera hii inaeleza maana yake kwa vitendo.
Hatuuzi taarifa zako binafsi na hatutumii data yako kwa matangazo au ufuatiliaji kati ya programu.
2. Tusichokusanya (shughuli za VPN)
Kulingana na ahadi yetu ya kutoweka kumbukumbu kwa VPN yenyewe, hatukusanyi wala kuhifadhi:
- Historia yako ya kuvinjari, maeneo ambako trafiki yako inaelekea, au maudhui ya mawasiliano yako ukiwa umeunganishwa kwenye VPN
- Maombi ya DNS yanayohusishwa na utambulisho wako au kipindi chako kwa namna ambayo ingeweza kuunda upya shughuli zako
- Data ya vipindi vya VPN inayohusishwa na vitendo maalum unavyofanya mtandaoni ukiwa umeunganishwa
Ikiwa hatuna data, hatuwezi kuifichua, hata tukiombwa kisheria.
3. Taarifa tunazoweza kukusanya
3.1 Akaunti na uthibitishaji
Unapofungua akaunti au kuingia, tunaweza kuchakata anwani yako ya barua pepe, kitambulisho salama cha akaunti, na tokeni za uthibitishaji kutoka kwa njia unayochagua (kwa mfano nambari ya siri ya matumizi moja kwa barua pepe, Sign in with Apple au Sign in with Google). Hii hutumika kukuingiza, kurejesha ufikiaji, kutuma ujumbe unaohusu huduma, kusimamia kikomo cha vifaa, na kulinda dhidi ya matumizi mabaya.
3.2 Vifaa na programu
Ili kusimamia usajili wako na vifaa vilivyosajiliwa, tunaweza kuchakata kitambulisho cha kifaa kinachotolewa na programu, jina la kifaa (kama jina linaloonekana katika mipangilio ya kifaa chako), muundo wa kifaa, jukwaa, na toleo la programu. Hii hutusaidia kusimamia kikomo cha vifaa cha mpango, kutoa usanidi, na kuweka huduma salama.
3.3 Malipo na usajili
Mipango ya kulipia huchakatwa na watoa huduma za malipo (kwa mfano Apple App Store, Google Play, wachakataji wa kadi kama Stripe, au PayPal). Tunapokea data chache za malipo zinazohitajika kuwezesha na kusimamia usajili wako, kama hali ya muamala, aina ya mpango, vitambulisho vya bidhaa na hali ya kusasisha. Hatupokei nambari kamili ya kadi yako ya malipo au ya akaunti yako ya benki pale malipo yanaposhughulikiwa na duka au mchakataji.
Marejesho ya pesa hutegemea jinsi ulivyolipa. Malipo ya tovuti kupitia Stripe, PayPal au wachakataji kama hao tunaowatumia moja kwa moja yanaweza kustahiki dhamana ya kurejesha pesa ndani ya siku 30 iliyoelezwa katika Masharti ya Huduma yetu. Ununuzi kupitia Apple, Google Play au duka jingine la programu hufuata sera ya marejesho ya duka hilo; hatuwezi kurejesha malipo hayo sisi wenyewe. Tazama Masharti ya Huduma yetu kwa maelezo kamili ya marejesho.
3.4 Uendeshaji wa huduma na kuzuia matumizi mabaya
Ili kuendesha huduma ya VPN tunaweza kuchakata data ya matumizi ya bidhaa kama uchaguzi wa seva au eneo, matukio ya kuunganisha na kukata muunganisho, ukaguzi wa usajili, na utoaji wa usanidi. Ukiwa umeunganishwa, programu inaweza kutuma ishara nyepesi za mara kwa mara ambazo zinaweza kujumuisha toleo la programu, kitambulisho cha kifaa, na anwani za mtandao (kama IP yako ya umma na seva za VPN zinazotumika) ili tuweze kuoanisha vipindi halali, kusimamia viwango vya matumizi, na kugundua matumizi mabaya. Data hii ya kiutendaji haitumiwi kufuatilia unachovinjari au unachowasiliana kupitia handaki.
3.5 Usaidizi na mawasiliano
Ukiwasiliana nasi (kwa mfano kupitia contact@bettervpn.com), tunahifadhi mawasiliano yanayohitajika kushughulikia ombi lako.
3.6 Tovuti na vidakuzi
Tovuti yetu inaweza kutumia vidakuzi au teknolojia zinazofanana kwa uendeshaji muhimu na mapendeleo. Unapofika kupitia kiungo cha kampeni, tunaweza kuhifadhi vigezo vya kampeni vya mhusika wa kwanza (kwa mfano utm_source au gclid) kwenye kivinjari chako na kwenye malipo ya tovuti ili tuhusishe ununuzi na ziara hiyo. Hatutumi vigezo hivyo kwa pikseli za Meta, Google Ads au TikTok, na hatutumii pikseli za matangazo kwenye tovuti hii. Unaweza kudhibiti vidakuzi vingi kupitia kivinjari chako.
3.7 Uchunguzi wa hitilafu kwenye kifaa
Programu zinaweza kuhifadhi kumbukumbu za kiufundi kwenye kifaa chako kwa ajili ya utatuzi wa matatizo (kwa mfano hali ya msanidi ikiwashwa). Uchunguzi huu ulio kwenye kifaa haupakiwi kwenye seva zetu isipokuwa uchague mwenyewe kutushirikisha (kwa mfano kwa kutuma barua pepe kwa timu ya msaada).
3.8 Kuhamishiwa kwa usaidizi kutoka ndani ya programu
Unapochagua usaidizi wa moja kwa moja katika programu ya BetterVPN (unaopatikana ukiwa umeingia na una usajili unaotumika), tunaweza kuunda kiungo cha usaidizi cha muda mfupi na cha matumizi moja kinachofungua gumzo la moja kwa moja. Uhamisho huo unaweza kushiriki taarifa chache za akaunti na kifaa na timu yetu ya usaidizi ili tukusaidie haraka zaidi: barua pepe ya akaunti yako na kitambulisho cha mtumiaji, kama umeingia au la, hali ya usajili, jina la mpango na tarehe ya mwisho wake, jina au muundo wa kifaa, jukwaa na mfumo wa uendeshaji, toleo na muundo wa programu, njia ya kuingia, hali ya muunganisho, na msimbo wa hitilafu wa jumla ikiwa unaonyeshwa. Haujumuishi historia ya kuvinjari, maudhui ya trafiki ya VPN, nywila, funguo za muunganisho wa VPN, tokeni za vipindi, au vitambulisho kamili vya kifaa. Kwenye televisheni, programu huonyesha msimbo wa QR unaouchanganua kwa simu yako badala ya kufungua kivinjari kwenye televisheni. Gumzo la moja kwa moja huendeshwa kwenye programu ya usaidizi tunayoipangisha sisi wenyewe. Tunaunganisha gumzo na akaunti yako ya BetterVPN baada tu ya seva zetu kuthibitisha kuwa umeingia, ama kupitia kiungo cha usaidizi cha matumizi moja cha programu au kupitia kuingia kwako kwenye tovuti.
4. Jinsi tunavyotumia taarifa
- Kutoa, kulinda na kuboresha Huduma
- Kuchakata malipo na kusimamia usajili
- Kutuma taarifa muhimu kuhusu akaunti yako au Huduma
- Kujibu maombi ya usaidizi na kuzuia ulaghai au matumizi mabaya
- Kutii wajibu wa kisheria inapohitajika
Hatuuzi taarifa zako binafsi.
5. Kushiriki data
Tunaweza kushiriki data na:
- Watoa huduma wanaotusaidia (upangishaji, utumaji wa barua pepe, uchakataji wa malipo, zana za huduma kwa wateja na miundombinu), chini ya mikataba inayowawekea kikomo cha kutumia data kwa kutupatia huduma tu
- Watoa huduma za kuingia unaowachagua (kama Apple au Google) kwa kiasi kinachohitajika tu kukamilisha uthibitishaji unaouanzisha
- Mamlaka pale inapohitajika na sheria inayotumika au ili kulinda haki, usalama na uadilifu wa watumiaji na wa Huduma
6. Usalama na muda wa kuhifadhi
Tunatumia hatua za kiutawala, kiufundi na kitaasisi zilizoundwa kulinda taarifa tulizonazo. Muda wa kuhifadhi hutegemea madhumuni (kwa mfano, kumbukumbu za malipo zinaweza kuhifadhiwa muda mrefu kuliko ishara za kiutendaji za muda mfupi zinazotumika tu kuweka huduma ikifanya kazi vizuri). Hatuhifadhi kumbukumbu za shughuli za VPN, kama ilivyoelezwa katika sehemu ya 2.
7. Haki zako na kufuta akaunti
Kulingana na mahali unapoishi, unaweza kuwa na haki ya kufikia, kusahihisha, kufuta au kuhamisha baadhi ya data binafsi, au kupinga au kuzuia baadhi ya uchakataji. Ili kutumia haki hizi, wasiliana nasi kupitia barua pepe iliyo hapa chini. Huenda tukahitaji kuthibitisha ombi lako.
Unaweza kufuta akaunti yako ya BetterVPN wakati wowote kutoka kwenye programu (Mipangilio → Akaunti → Futa akaunti) au kwenye tovuti yetu baada ya kuingia (menyu ya akaunti → Futa akaunti, au https://www.bettervpn.com/account/delete). Huenda ukaombwa kuthibitisha kwa nambari ya uthibitisho itakayotumwa kwa barua pepe yako. Unaweza pia kuomba kufutwa kwa kutuma barua pepe kwa contact@bettervpn.com.
8. Uhamisho wa data kimataifa
Tunaweza kuchakata data katika nchi nyingine isipokuwa nchi yako. Inapohitajika, tunatumia kinga zinazofaa (kama vifungu vya kawaida vya mikataba) kwa uhamisho huo.
9. Watoto
Huduma hazilengi watoto walio chini ya umri unaohitajika katika eneo lao ili kutoa ridhaa. Hatukusanyi kwa kujua taarifa binafsi kutoka kwa watoto kinyume na sheria inayotumika.
10. Mabadiliko
Tunaweza kusasisha Sera hii ya Faragha mara kwa mara. Tutachapisha toleo lililorekebishwa kwenye ukurasa huu na kusasisha tarehe ya "Ilisasishwa mwisho". Mabadiliko makubwa yanaweza kutangazwa kwa barua pepe au kupitia ujumbe ndani ya programu inapofaa.
11. Mawasiliano
Maswali kuhusu Sera hii ya Faragha: contact@bettervpn.com
BetterLink, LLC ndiyo inayoendesha huduma ya BetterVPN. Mawasiliano rasmi yanaweza kuitaja kampuni kama BetterLink, LLC.