Gebruiksvoorwaarden

1. De diensten

BetterVPN biedt versleutelde verbindingen en bijbehorende functies, zoals beschreven op onze website en in onze apps, inclusief ondersteuning voor meerdere platforms (zoals iOS, Android, macOS, Windows en tv-clients waar beschikbaar). Functies, serverlocaties en prestaties kunnen veranderen terwijl we het netwerk verbeteren.

2. Geschiktheid en accounts

Je moet de minimumleeftijd hebben die in jouw rechtsgebied geldt om een bindende overeenkomst aan te gaan. Je bent verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens en voor alle activiteit op je account. Laat het ons meteen weten via contact@bettervpn.com als je ongeautoriseerde toegang vermoedt.

3. Abonnementen, pakketten en apparaten

Betaalde toegang wordt aangeboden op de voorwaarden die bij het afrekenen of in de appwinkel worden getoond. In aanmerking komende nieuwe Standaard-VPN-abonnementen kunnen een gratis proefperiode van 7 dagen bevatten, die overgaat in een betaald abonnement met automatische verlenging, tenzij je opzegt voordat de proefperiode eindigt. Dedicated-server en uitbreidingen met Dedicated IP komen niet in aanmerking voor de gratis proefperiode. Abonnementen kunnen beperken hoeveel apparaten de dienst tegelijk kunnen gebruiken (bijvoorbeeld de niveaus die op onze prijspagina worden beschreven). Tenzij anders vermeld, worden abonnementen automatisch verlengd waar je betaalmethode en platform dat toelaten. Je kunt de verlenging opzeggen volgens de instructies in je account of de appwinkel.

Prijzen kunnen veranderen voor nieuwe aankopen of verlengingen, met een redelijke kennisgeving waar de wet dat vereist.

4. Terugbetalingen en geld-terug-garantie

Websitebetalingen (Stripe, PayPal en vergelijkbaar). Nieuwe aankopen die in aanmerking komen en op onze website zijn betaald via Stripe, PayPal of andere betaalmethoden die wij zelf verwerken, vallen onder onze geld-terug-garantie van 30 dagen. Ben je niet tevreden, mail dan binnen 30 dagen na de afschrijving naar contact@bettervpn.com om terugbetaling van het aankoopbedrag aan te vragen.

Aankopen in de App Store en bij Google Play. Aankopen via de Apple App Store, Google Play of een andere appwinkel van een derde vallen uitsluitend onder het restitutie- en facturatiebeleid van die winkel. Wij kunnen voor die aankopen geen terugbetaling geven. Vraag die aan via Apple, Google of de betreffende winkel.

Gratis proefperiodes worden pas in rekening gebracht als de proefperiode eindigt. Nadat een proefperiode overgaat in een betaald abonnement, gelden de restitutieregels hierboven op basis van hoe je hebt betaald. Deelname aan een proefperiode is beperkt (bijvoorbeeld één gratis proefperiode per account, betaalmethode, apparaat of IP wanneer we eerder gebruik herkennen). Neem contact op met ondersteuning als je denkt dat een afschrijving ten onrechte is gedaan.

5. Aanvaardbaar gebruik

Je gaat ermee akkoord de diensten niet te gebruiken om:

• Toepasselijke wet- of regelgeving te schenden
• Intellectueel eigendom of de rechten van anderen te schenden
• Spam of malware te versturen, of intimidatie, fraude of misbruik te plegen
• Te proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze systemen, andere gebruikers of derden
• De dienst voor anderen te verstoren of te verslechteren
• Lijsten van onze serveradressen te verspreiden of onze infrastructuur zonder toestemming te onderzoeken

We kunnen de toegang opschorten of beëindigen als we redelijkerwijs menen dat deze regels zijn geschonden. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat je gebruik voldoet aan de wetten op de plek waar je bent. Sommige rechtsgebieden beperken het gebruik van een VPN.

5a. Verboden gedrag: auteursrecht, P2P en misbruik

Het volgende gedrag is uitdrukkelijk verboden en kan leiden tot onmiddellijke schorsing of beëindiging van het account en, waar de wet dat vereist, tot melding bij de betreffende rechthebbenden of autoriteiten:

• Auteursrechtinbreuk. Het downloaden, uploaden, streamen of anderszins reproduceren of verspreiden van auteursrechtelijk beschermd materiaal (waaronder films, muziek, software, boeken, games en andere werken) zonder toestemming van de rechthebbende is strikt verboden op alle servers van BetterVPN.
• Ongeautoriseerde peer-to-peer (P2P) bestandsdeling. Het gebruik van BitTorrent, eDonkey, Gnutella of een ander P2P-protocol om auteursrechtelijk beschermde inhoud over te dragen, is verboden op servers die niet uitdrukkelijk zijn aangeduid als "P2P Allowed." Servers die P2P-verkeer toestaan, zijn duidelijk gemarkeerd in de BetterVPN-app. Gebruik van P2P-protocollen op servers die geen P2P toestaan, kan zonder waarschuwing leiden tot schorsing van het account.
• DMCA en vergelijkbare meldingen. Wanneer BetterVPN een geldige melding van auteursrechtinbreuk ontvangt (waaronder onder de Amerikaanse Digital Millennium Copyright Act of gelijkwaardige nationale wet) die je account aanwijst, sturen we een waarschuwingsmail naar het adres dat bij ons bekend is. Een tweede onderbouwde melding leidt tot schorsing. Zorg dat er een geldig e-mailadres aan je account is gekoppeld, zodat meldingen kunnen worden bezorgd.
• Spam en ongewenste communicatie. Het gebruik van de diensten om ongevraagde bulkmail, sms of andere berichten te versturen, is verboden.

Servers die zijn aangeduid als "P2P Allowed" zijn in de BetterVPN-app herkenbaar aan een duidelijk badge en zijn alleen bedoeld voor rechtmatig persoonlijk gebruik. Ook op servers waar P2P is toegestaan, blijft inbreuk op auteursrechtelijk beschermde inhoud verboden.

6. Softwarelicentie

We verlenen je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om onze clientsoftware uitsluitend te gebruiken om toegang te krijgen tot de diensten, onder deze voorwaarden. Je mag de software niet reverse-engineeren, herdistribueren of wijzigen, behalve voor zover de wet dat toestaat.

7. Derden

Links of integraties kunnen naar sites of diensten van derden leiden. Hun voorwaarden en privacypraktijken gelden voor hen, niet voor ons. Aankopen in een appwinkel vallen ook onder de voorwaarden van die winkel.

8. Voorbehouden

De diensten worden geleverd „zoals ze zijn” en „zoals beschikbaar”. Voor zover de wet dat toestaat, wijzen we garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk af. De prestaties, beschikbaarheid en routering van de VPN hangen af van veel factoren buiten onze controle. We garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat maximaal toestaat, zijn BetterVPN en zijn gelieerde ondernemingen, bestuurders en medewerkers niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of voor verlies van winst, gegevens of goodwill, voortvloeiend uit je gebruik van de diensten. Onze totale aansprakelijkheid voor claims die verband houden met de diensten is beperkt tot het bedrag dat je ons voor de diensten hebt betaald in de twaalf (12) maanden vóór de claim (of, als dat hoger is, het minimum dat de wet toestaat).

10. Vrijwaring

Je verdedigt BetterVPN en vrijwaart BetterVPN tegen claims, schade en kosten (waaronder redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit je misbruik van de diensten of schending van deze voorwaarden, behalve voor zover veroorzaakt door ons opzettelijk wangedrag.

11. Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de diensten. We kunnen de toegang opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, risico voor het netwerk of wettelijke eisen. Bepalingen die naar hun aard moeten blijven gelden (waaronder voorbehouden, beperkingen en vrijwaring) blijven gelden na beëindiging.

12. Wijzigingen van de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden periodiek bijwerken. De bijgewerkte versie wordt hier geplaatst met een nieuwe datum „Laatst bijgewerkt”. Voortgezet gebruik na wijzigingen geldt als aanvaarding, behalve waar de wet je toestemming vereist.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van toepassing van het rechtsgebied dat we aanwijzen voor onze werkmaatschappij, zonder rekening te houden met conflictenrecht. Rechtbanken in dat rechtsgebied (of een ander forum als dwingend consumentenrecht van toepassing is) hebben exclusieve bevoegdheid over geschillen, tenzij je een niet-afstandbaar recht hebt om een claim elders in te dienen.

Als je regio een ander geschilmechanisme vereist (bijvoorbeeld verplichte arbitrage of een procedure voor geringe vorderingen), gelden die regels waar ze niet bij contract kunnen worden uitgesloten.

14. Contact

Vragen over deze Voorwaarden: contact@bettervpn.com

BetterLink, LLC beheert de dienst BetterVPN. Officiële correspondentie kan het bedrijf aanduiden als BetterLink, LLC.