Conditions d'utilisation

1. Les Services

BetterVPN fournit une connectivité chiffrée et des fonctions associées, telles que décrites sur notre site et dans nos applications, y compris la prise en charge de plusieurs plateformes (telles que iOS, Android, macOS, Windows et les clients TV lorsqu'ils sont disponibles). Les fonctions, les emplacements des serveurs et les performances peuvent évoluer à mesure que nous améliorons le réseau.

2. Éligibilité et comptes

Vous devez avoir l'âge minimum requis dans votre juridiction pour conclure un contrat contraignant. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Prévenez-nous sans délai à contact@bettervpn.com si vous soupçonnez un accès non autorisé.

3. Abonnements, offres et appareils

L'accès payant est proposé selon les conditions indiquées au paiement ou dans la boutique d'applications. Les nouveaux abonnements VPN standard éligibles peuvent inclure un essai gratuit de 7 jours, qui devient une offre payante à renouvellement automatique si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai. Le Serveur dédié et les options d'IP dédiée ne sont pas éligibles à l'essai gratuit. Les offres peuvent limiter le nombre d'appareils qui utilisent le Service en même temps (par exemple, les niveaux décrits sur notre page Tarifs). Sauf indication contraire, les abonnements se renouvellent automatiquement lorsque votre moyen de paiement et la plateforme le permettent. Vous pouvez annuler le renouvellement selon les instructions de votre compte ou de la boutique d'applications.

Les prix peuvent changer pour les nouveaux achats ou les renouvellements, avec un préavis raisonnable lorsque la loi l'exige.

4. Remboursements et garantie de remboursement

Paiements sur le site (Stripe, PayPal et moyens similaires). Les nouveaux achats éligibles payés sur notre site via Stripe, PayPal ou d'autres moyens de paiement que nous traitons directement bénéficient de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, écrivez au support à contact@bettervpn.com dans les 30 jours suivant le débit pour demander le remboursement du montant de l'achat éligible.

Achats sur l'App Store et Google Play. Les achats effectués via l'App Store d'Apple, Google Play ou une autre boutique d'applications tierce sont soumis uniquement aux politiques de remboursement et de facturation de cette boutique. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour ces achats. Demandez-les à Apple, à Google ou à la boutique concernée.

Les essais gratuits ne sont pas facturés avant leur fin. Lorsqu'un essai devient un abonnement payant, les règles de remboursement ci-dessus s'appliquent selon votre mode de paiement. L'éligibilité à l'essai est limitée (par exemple, un essai gratuit par compte, moyen de paiement, appareil ou IP lorsque nous détectons une utilisation antérieure). Contactez l'assistance si vous pensez qu'un débit a été effectué par erreur.

5. Usage acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour :

• Enfreindre une loi ou un règlement applicable
• Porter atteinte à la propriété intellectuelle ou aux droits d'autrui
• Envoyer du spam ou des logiciels malveillants, ou se livrer au harcèlement, à la fraude ou à l'abus
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes, à d'autres utilisateurs ou à des tiers
• Perturber le Service ou le dégrader pour les autres
• Diffuser des listes des adresses de nos serveurs ou sonder notre infrastructure sans autorisation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si nous estimons raisonnablement que ces règles sont enfreintes. Vous devez veiller à ce que votre usage respecte les lois du lieu où vous vous trouvez. Certains pays limitent l'usage des VPN.

5a. Conduite interdite : droit d'auteur, P2P et abus

La conduite suivante est expressément interdite et peut entraîner la suspension immédiate du compte, sa résiliation et, lorsque la loi l'exige, un signalement aux titulaires de droits ou aux autorités compétentes :

• Atteinte au droit d'auteur. Télécharger, envoyer, diffuser en continu ou reproduire ou distribuer de toute autre manière un contenu protégé par le droit d'auteur (y compris des films, de la musique, des logiciels, des livres, des jeux et d'autres œuvres) sans l'autorisation du titulaire des droits est strictement interdit sur tous les serveurs BetterVPN.
• Partage de fichiers pair à pair (P2P) non autorisé. Utiliser BitTorrent, eDonkey, Gnutella ou tout autre protocole P2P pour transférer un contenu protégé par le droit d'auteur est interdit sur les serveurs qui ne sont pas expressément désignés comme « P2P Allowed ». Les serveurs qui autorisent le trafic P2P sont clairement indiqués dans l'application BetterVPN. L'usage de protocoles P2P sur des serveurs qui ne sont pas P2P peut entraîner la suspension du compte sans préavis.
• Avis DMCA et avis similaires. Lorsque BetterVPN reçoit un avis valable d'atteinte au droit d'auteur (y compris au titre du Digital Millennium Copyright Act des États-Unis ou d'une loi nationale équivalente) qui identifie votre compte, nous enverrons un e-mail d'avertissement à l'adresse enregistrée. Un second avis étayé entraînera une suspension. Nous vous encourageons à associer une adresse e-mail valable à votre compte afin que les avis puissent être remis.
• Spam et communications non sollicitées. Utiliser les Services pour envoyer des e-mails en masse non sollicités, des SMS ou d'autres messages est interdit.

Les serveurs désignés comme « P2P Allowed » sont signalés par un badge distinct dans l'application BetterVPN et sont destinés uniquement à un usage personnel licite. Même sur les serveurs où le P2P est autorisé, le contenu protégé qui porte atteinte au droit d'auteur reste interdit.

6. Licence logicielle

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser notre logiciel client uniquement afin d'accéder aux Services, sous réserve des présentes conditions. Vous ne pouvez pas faire de rétro-ingénierie, redistribuer ou modifier le logiciel, sauf dans la mesure permise par la loi.

7. Tiers

Des liens ou des intégrations peuvent mener vers des sites ou des services de tiers. Leurs conditions et leurs pratiques de confidentialité s'appliquent à eux, pas à nous. Les achats en boutique d'applications sont aussi soumis aux conditions de la boutique.

8. Avertissements

Les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Les performances, la disponibilité et le routage du VPN dépendent de nombreux facteurs hors de notre contrôle. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ni sans erreur.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, BetterVPN et ses sociétés affiliées, dirigeants et employés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits, de données ou de clientèle, résultant de votre usage des Services. Notre responsabilité globale pour les réclamations liées aux Services est limitée au montant que vous nous avez payé pour les Services au cours des douze (12) mois précédant la réclamation (ou, s'il est plus élevé, au minimum autorisé par la loi).

10. Indemnisation

Vous défendrez et indemniserez BetterVPN contre les réclamations, dommages et frais (y compris des honoraires raisonnables d'avocat) résultant d'un usage abusif des Services ou d'une violation des présentes conditions, sauf dans la mesure causée par notre faute intentionnelle.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation des présentes conditions, de risque pour le réseau ou d'exigence légale. Les dispositions qui, par nature, doivent survivre (y compris les avertissements, les limitations et l'indemnisation) survivent à la résiliation.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version mise à jour sera publiée ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de l'usage après les modifications vaut acceptation, sauf lorsque la loi exige votre consentement.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de la juridiction que nous désignons pour notre entité exploitante, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux de cette juridiction (ou une autre instance si une loi impérative de consommation s'applique) ont une compétence exclusive sur les litiges, sauf si vous disposez d'un droit auquel vous ne pouvez pas renoncer de porter vos demandes ailleurs.

Si votre région exige un autre mécanisme de règlement des litiges (par exemple un arbitrage obligatoire ou des options pour les petites créances), ces règles s'appliquent lorsqu'elles ne peuvent pas être écartées par contrat.

14. Contact

Pour toute question sur ces Conditions : contact@bettervpn.com

BetterLink, LLC exploite le service BetterVPN. La correspondance officielle peut désigner la société sous le nom BetterLink, LLC.