Condiciones del servicio

1. Los Servicios

BetterVPN ofrece conectividad cifrada y funciones relacionadas, tal como se describen en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones, incluido el soporte para varias plataformas (como iOS, Android, macOS, Windows y clientes de TV cuando están disponibles). Las funciones, las ubicaciones de los servidores y el rendimiento pueden cambiar a medida que mejoramos la red.

2. Elegibilidad y cuentas

Debes tener la edad mínima que exige tu jurisdicción para celebrar un contrato vinculante. Eres responsable de proteger tus credenciales y de toda la actividad de tu cuenta. Avísanos de inmediato en contact@bettervpn.com si sospechas de un acceso no autorizado.

3. Suscripciones, planes y dispositivos

El acceso de pago se ofrece según las condiciones que se muestran en el pago o en la tienda de aplicaciones. Las suscripciones nuevas elegibles de VPN estándar pueden incluir una prueba gratuita de 7 días que pasa a un plan de pago con renovación automática si no cancelas antes de que termine la prueba. El Servidor dedicado y los complementos de IP dedicada no admiten la prueba gratuita. Los planes pueden limitar cuántos dispositivos pueden usar el Servicio al mismo tiempo (por ejemplo, los niveles descritos en nuestra página de Precios). Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente cuando tu método de pago y la plataforma lo permiten. Puedes cancelar la renovación según las instrucciones de tu cuenta o de la tienda de aplicaciones.

Los precios pueden cambiar para compras nuevas o renovaciones, con un aviso razonable cuando la ley lo exija.

4. Reembolsos y garantía de devolución

Pagos en el sitio web (Stripe, PayPal y similares). Las compras nuevas que cumplan los requisitos y se paguen en nuestro sitio web con Stripe, PayPal u otros métodos de pago que procesamos directamente tienen nuestra garantía de devolución de 30 días. Si no quedas satisfecho, escribe al soporte en contact@bettervpn.com dentro de los 30 días posteriores al cargo para pedir el reembolso del importe de la compra.

Compras en el App Store y en Google Play. Las compras hechas a través del App Store de Apple, de Google Play o de otra tienda de aplicaciones de terceros se rigen únicamente por las políticas de reembolso y facturación de esa tienda. No podemos emitir reembolsos de esas compras. Solicítalos a Apple, a Google o a la tienda correspondiente.

Las pruebas gratuitas no se cobran hasta que terminan. Cuando una prueba pasa a una suscripción de pago, se aplican las reglas de reembolso anteriores según cómo pagaste. La elegibilidad de la prueba es limitada (por ejemplo, una prueba gratuita por cuenta, método de pago, dispositivo o IP cuando detectamos un uso anterior). Contacta con soporte si crees que un cargo se hizo por error.

5. Uso aceptable

Aceptas no usar los Servicios para:

• Infringir cualquier ley o normativa aplicable
• Vulnerar la propiedad intelectual o los derechos de otras personas
• Enviar spam o malware, o participar en acoso, fraude o abuso
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, a otros usuarios o a terceros
• Interferir con el Servicio o degradarlo para otras personas
• Distribuir listas de las direcciones de nuestros servidores o sondear nuestra infraestructura sin autorización

Podemos suspender o cancelar el acceso si creemos de forma razonable que se incumplen estas reglas. Eres responsable de que tu uso cumpla las leyes del lugar en el que te encuentras. Algunas jurisdicciones restringen el uso de VPN.

5a. Conducta prohibida: derechos de autor, P2P y abuso

La conducta siguiente está expresamente prohibida y puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, a su cancelación y, cuando la ley lo exija, a la comunicación a los titulares de derechos o a las autoridades correspondientes:

• Infracción de derechos de autor. Descargar, subir, transmitir en continuo o reproducir o distribuir de cualquier otro modo material protegido por derechos de autor (incluidas películas, música, software, libros, juegos y otras obras) sin la autorización del titular de los derechos está estrictamente prohibido en todos los servidores de BetterVPN.
• Intercambio de archivos entre pares (P2P) no autorizado. Usar BitTorrent, eDonkey, Gnutella o cualquier otro protocolo P2P para transferir contenido protegido por derechos de autor está prohibido en los servidores que no estén designados de forma explícita como «P2P Allowed». Los servidores que permiten tráfico P2P están marcados con claridad en la aplicación de BetterVPN. El uso de protocolos P2P en servidores que no son P2P puede suponer la suspensión de la cuenta sin previo aviso.
• Avisos DMCA y similares. Cuando BetterVPN recibe un aviso válido de infracción de derechos de autor (incluido uno conforme a la Digital Millennium Copyright Act de Estados Unidos o a una ley nacional equivalente) que identifica tu cuenta, enviaremos un correo de advertencia a la dirección que consta en la cuenta. Un segundo aviso fundamentado dará lugar a la suspensión. Te recomendamos asociar una dirección de correo válida a tu cuenta para que los avisos puedan entregarse.
• Spam y comunicaciones no solicitadas. Usar los Servicios para enviar correo masivo no solicitado, SMS u otros mensajes está prohibido.

Los servidores designados como «P2P Allowed» se indican con una insignia distintiva en la aplicación de BetterVPN y están pensados solo para un uso personal lícito. Incluso en los servidores con P2P permitido, el contenido protegido que infrinja derechos de autor sigue prohibido.

6. Licencia de software

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar nuestro software cliente únicamente con el fin de acceder a los Servicios, sujeta a estas Condiciones. No puedes realizar ingeniería inversa, redistribuir ni modificar el software, salvo en la medida en que la ley lo permita.

7. Terceros

Los enlaces o las integraciones pueden llevar a sitios o servicios de terceros. Sus condiciones y sus prácticas de privacidad se aplican a ellos, no a nosotros. Las compras en tiendas de aplicaciones también están sujetas a las condiciones de la tienda.

8. Exenciones de responsabilidad

Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción. El rendimiento, la disponibilidad y el enrutamiento de la VPN dependen de muchos factores fuera de nuestro control. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BetterVPN y sus filiales, directivos y empleados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, que se deriven de tu uso de los Servicios. Nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con los Servicios se limita al importe que nos pagaste por los Servicios en los doce (12) meses anteriores a la reclamación (o, si es mayor, al mínimo que permita la ley).

10. Indemnización

Defenderás e indemnizarás a BetterVPN frente a reclamaciones, daños y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven de un uso indebido de los Servicios o de un incumplimiento de estas Condiciones, salvo en la medida en que se deban a nuestra conducta dolosa.

11. Terminación

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso por incumplimiento de estas Condiciones, por riesgo para la red o por requisitos legales. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas las exenciones, las limitaciones y la indemnización) sobrevivirán a la terminación.

12. Cambios de las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de forma periódica. La versión actualizada se publicará aquí con una nueva fecha de «Última actualización». El uso continuado después de los cambios constituye la aceptación, salvo cuando la ley exija tu consentimiento.

13. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción que designemos para nuestra entidad operadora, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de esa jurisdicción (u otro foro si se aplica una ley imperativa de consumo) tienen competencia exclusiva sobre las controversias, salvo que tengas un derecho irrenunciable a presentar reclamaciones en otro lugar.

Si tu región exige un mecanismo de controversias distinto (por ejemplo, arbitraje obligatorio u opciones de menor cuantía), esas reglas se aplican cuando el contrato no puede excluirlas.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas Condiciones: contact@bettervpn.com

BetterLink, LLC opera el servicio BetterVPN. La correspondencia oficial puede identificar a la empresa como BetterLink, LLC.